Términos y condiciones

ekilibra | Grupo Macamaia, S.A.P.I. de C.V.

Fecha de última actualización: 15 de agosto de 2026

1. Titularidad del sitio

El presente sitio web, identificado con el nombre de dominio ekilibra.mx (en adelante, el "Sitio"), es propiedad y es operado por Grupo Macamaia, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, "ekilibra", "la Empresa" o "nosotros"), sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Calle Monte Elbruz número exterior 132, interior oficina 701, piso 7, Colonia Lomas de Chapultepec III Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11000.

Correo electrónico de contacto: hola@ekilibra.mx

2. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del Sitio, así como de los canales de contacto vinculados a este, incluyendo formularios de contacto, enlaces de mensajería instantánea y herramientas de agendamiento de citas.

El acceso y uso del Sitio atribuye a quien lo realiza la condición de usuario (el "Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos, en la versión publicada en el momento del acceso. Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

3. Naturaleza informativa del Sitio

El Sitio tiene naturaleza informativa y de contacto comercial. Su finalidad es dar a conocer los servicios de bienestar corporativo, programas de actividad física, diseño de cultura organizacional y experiencias deportivas que ofrece ekilibra, así como facilitar el contacto con personas y organizaciones interesadas.

La información publicada en el Sitio, incluyendo descripciones de servicios, alcances, entregables, plazos y cualquier referencia a precios, tiene carácter meramente informativo y no constituye una oferta vinculante en términos del artículo 1804 del Código Civil Federal. La contratación de cualquier servicio de ekilibra se formaliza exclusivamente mediante propuesta comercial aceptada por escrito, orden de servicio o contrato específico celebrado entre las partes, instrumentos que prevalecerán sobre lo publicado en el Sitio en caso de discrepancia.

4. Condiciones de uso

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio conforme a la ley, a la moral, a las buenas costumbres y a los presentes Términos.

El Sitio puede ser consultado libremente por personas físicas y morales, incluyendo el uso con fines profesionales o empresariales de evaluación y contratación de nuestros servicios.

Queda expresamente prohibido:

1. Utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar los derechos e intereses de la Empresa o de terceros.

2. Introducir o difundir virus informáticos o cualquier sistema susceptible de causar daños en los sistemas de la Empresa o de terceros.

3. Intentar acceder, sin autorización, a áreas restringidas, servidores, bases de datos o sistemas del Sitio.

4. Realizar cualquier acción que provoque una saturación desproporcionada de la infraestructura del Sitio.

5. Emplear medios automatizados de extracción, indexación o recopilación masiva de contenidos, incluyendo robots, arañas, scrapers o herramientas de minería de datos, así como utilizar los contenidos del Sitio para el entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial, sin autorización previa y por escrito de la Empresa.

6. Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa en los formularios del Sitio.

7. Reproducir, copiar, distribuir, comercializar o transformar los contenidos del Sitio fuera de los supuestos permitidos en la cláusula 6.

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. La Empresa no dirige sus contenidos a menores de edad.

5. Contenidos relacionados con actividad física y salud

Aviso importante. Los contenidos de actividad física, entrenamiento, rutinas, pausas activas, nutrición y bienestar que ekilibra publica en el Sitio, en sus redes sociales, en sus aplicaciones móviles o en el marco de sus programas, tienen exclusivamente fines informativos, educativos y de promoción de hábitos saludables.

Dichos contenidos no constituyen consulta, diagnóstico, prescripción ni tratamiento médico, y en ningún caso sustituyen la valoración de un profesional de la salud debidamente acreditado.

Antes de iniciar cualquier programa de actividad física, rutina de ejercicio o cambio en sus hábitos alimenticios, el Usuario debe consultar a un médico, en especial si padece o ha padecido alguna condición cardiovascular, respiratoria, metabólica, musculoesquelética, si se encuentra embarazada, en periodo de recuperación posquirúrgica, o si toma medicamentos que puedan afectar su respuesta al esfuerzo físico.

El Usuario reconoce y acepta que la práctica de actividad física conlleva riesgos inherentes, incluyendo la posibilidad de lesión. El Usuario ejecuta cualquier actividad física derivada de los contenidos de ekilibra bajo su propia y exclusiva responsabilidad, debiendo detenerse de inmediato y buscar atención médica ante cualquier síntoma de malestar, dolor, mareo o dificultad respiratoria.

En la medida permitida por la legislación aplicable, ekilibra no será responsable por lesiones, daños o afectaciones a la salud derivadas de la ejecución de actividades físicas realizadas sin la debida valoración médica previa o sin observar las indicaciones de seguridad correspondientes.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa textos, fotografías, videos, ilustraciones, iconos, diseño gráfico, estructura de navegación, bases de datos, metodologías, programas de entrenamiento y código fuente, son titularidad de Grupo Macamaia, S.A.P.I. de C.V. o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.

Las denominaciones ekilibra, Sportmadness y Activy, así como sus logotipos, signos distintivos y elementos de imagen, son marcas o signos distintivos de sus respectivos titulares. El acceso al Sitio no confiere al Usuario derecho, licencia ni autorización alguna sobre dichas marcas.

Se autoriza al Usuario únicamente la visualización, impresión y descarga de contenidos del Sitio para su uso personal o para la evaluación interna de nuestros servicios dentro de su organización, siempre que se conserven íntegras las menciones de autoría y titularidad. Cualquier otro uso, en particular la reproducción con fines comerciales, la modificación, la distribución o la comunicación pública, requiere autorización previa y por escrito de la Empresa.

7. Enlaces a sitios y servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web, plataformas y servicios operados por terceros, incluyendo redes sociales, herramientas de agendamiento de citas, canales de mensajería instantánea y tiendas de aplicaciones móviles.

Dichos enlaces se proporcionan únicamente para facilidad del Usuario. La Empresa no controla, no supervisa y no asume responsabilidad alguna sobre los contenidos, políticas, disponibilidad o prácticas de dichos terceros. El acceso a esos servicios se rige por los términos y políticas de privacidad propios de cada proveedor, los cuales el Usuario debe consultar y aceptar de forma independiente.

8. Aplicaciones móviles

Las aplicaciones móviles que ekilibra pone a disposición de las personas participantes en sus programas se rigen por sus propios términos de uso, así como por los términos de las tiendas de aplicaciones a través de las cuales se distribuyen. La descarga y uso de dichas aplicaciones no forma parte del objeto de los presentes Términos, sin perjuicio de que el aviso contenido en la cláusula 5 les resulta plenamente aplicable.

9. Disponibilidad del Sitio

La Empresa realiza esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible y libre de errores, pero no garantiza la disponibilidad y continuidad ininterrumpida de su funcionamiento.

La Empresa podrá suspender temporalmente el acceso al Sitio por motivos de mantenimiento, actualización, seguridad o por causas ajenas a su control, sin que ello genere responsabilidad alguna. Se consideran causas ajenas a su control, de manera enunciativa, las fallas de proveedores de alojamiento o telecomunicaciones, los ataques informáticos, los cortes de suministro eléctrico y los casos fortuitos o de fuerza mayor.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, la Empresa no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o lucro cesante que deriven de:

1. El uso o la imposibilidad de uso del Sitio.

2. Decisiones adoptadas por el Usuario con base en la información publicada en el Sitio, sin mediar una propuesta o contrato formal.

3. La presencia de virus u otros elementos lesivos en los contenidos, cuando hayan sido introducidos por terceros ajenos a la Empresa.

4. El acceso no autorizado a los sistemas del Sitio por parte de terceros.

5. Los contenidos, servicios o prácticas de los sitios de terceros enlazados desde el Sitio.

Nada de lo previsto en esta cláusula limita o excluye la responsabilidad de la Empresa en aquellos supuestos en que dicha limitación esté prohibida por la legislación mexicana, ni los derechos que correspondan al Usuario en su carácter de consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales que el Usuario proporcione a través del Sitio se rige por el Aviso de Privacidad disponible en https://ekilibra.mx/politica-de-privacidad/, el cual forma parte integrante de los presentes Términos y se recomienda consultar antes de proporcionar cualquier dato.

12. Comunicaciones y opiniones de los Usuarios

Cualquier comentario, sugerencia, idea o material que el Usuario envíe voluntariamente a la Empresa a través del Sitio, de sus canales de mensajería o de sus redes sociales, se entenderá proporcionado de forma libre y no confidencial, y la Empresa podrá utilizarlo sin obligación de compensación alguna, salvo que exista un acuerdo de confidencialidad previo entre las partes.

Lo anterior no aplica a la información técnica, comercial o estratégica que las organizaciones clientes o prospectos compartan en el marco de un proceso de contratación, la cual se tratará como confidencial conforme a los instrumentos que en su caso se celebren.

13. Modificaciones a los Términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos, así como la presentación, configuración y contenidos del Sitio.

Las modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en esta misma dirección electrónica, https://ekilibra.mx/terminos-y-condiciones/, actualizando la fecha señalada al inicio del documento. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta página. El uso continuado del Sitio con posterioridad a la publicación de una modificación implica su aceptación.

14. Nulidad parcial

Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, ilegal o inejecutable por autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta, sin que ello afecte la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes, las cuales continuarán surtiendo plenos efectos.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación federal de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

Lo anterior sin perjuicio de los derechos que asisten a los Usuarios que tengan el carácter de consumidores conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, quienes podrán acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor en los términos de dicha ley.