Aviso de privacidad

ekilibra | Grupo Macamaia, S.A.P.I. de C.V.

Última actualización: 15 de agosto de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Grupo Macamaia, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, "ekilibra" o "el Responsable"), con domicilio en Calle Monte Elbruz número exterior 132, interior oficina 701, piso 7, Colonia Lomas de Chapultepec III Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11000, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") y demás normativa aplicable.

Sitio web: https://ekilibra.mx Correo de contacto en materia de datos personales: hola@ekilibra.mx

2. Datos personales que tratamos

A través de este sitio web, de nuestros formularios de contacto y de los canales de mensajería vinculados al sitio, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y número telefónico o de WhatsApp.

Datos laborales: empresa u organización a la que pertenece, puesto o área, y número aproximado de colaboradores, cuando usted los proporciona voluntariamente en el mensaje o formulario.

Datos de navegación: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita, recabados de forma automática mediante cookies y tecnologías similares conforme a la sección 6 de este Aviso.

No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio web. El tratamiento de datos de salud, actividad física o condición física de las personas que participan en nuestros programas se rige por los instrumentos específicos que se ponen a disposición de cada participante antes de su incorporación al programa correspondiente, y requiere su consentimiento expreso y por escrito.

Si usted proporciona voluntariamente datos personales sensibles a través de nuestros formularios o de nuestros canales de mensajería, incluido WhatsApp, dichos datos serán suprimidos o, en su caso, tratados únicamente previo su consentimiento expreso y para la finalidad concreta que usted nos indique. Le pedimos abstenerse de compartir información de salud o de cualquier otra categoría sensible por estos medios.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades necesarias

Estas finalidades dan origen y son indispensables para la relación con usted:

Atender, dar seguimiento y responder a las solicitudes de información, cotización o contacto que nos envíe.

Elaborar, enviar y dar seguimiento a propuestas comerciales, cotizaciones y presupuestos de nuestros servicios.

Agendar, confirmar y llevar a cabo reuniones, demostraciones y llamadas de diagnóstico.

Formalizar, documentar y administrar la relación contractual, en caso de contratación, incluyendo facturación y cobranza.

Dar cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables, así como atender requerimientos de autoridad competente.

Mantener la seguridad, disponibilidad y funcionamiento correcto del sitio web.

3.2 Finalidades adicionales

Estas finalidades no son necesarias para la relación con usted, pero nos permiten ofrecerle un mejor servicio:

Envío de comunicaciones comerciales, boletines, contenidos de bienestar corporativo e invitaciones a eventos, webinars y actividades de ekilibra y de las demás marcas de Grupo Macamaia.

Realización de encuestas de satisfacción, estudios de mercado y evaluaciones de calidad del servicio.

Elaboración de estadísticas agregadas de uso del sitio web para mejorar nuestros contenidos y nuestra oferta de servicios.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades adicionales, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a hola@ekilibra.mx con el asunto "Limitación de finalidades adicionales", indicando su nombre completo y el correo electrónico con el que nos contactó. Contamos con un plazo de cinco días hábiles para atender su solicitud. La negativa para el tratamiento de sus datos con estas finalidades no será motivo para negarle los servicios que solicita o contrata con nosotros.

4. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de la vía señalada en la sección 3.2, usted puede:

Solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión interno escribiendo a hola@ekilibra.mx, a fin de dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Utilizar el enlace de baja incluido al pie de cada comunicación electrónica de carácter promocional que le enviemos.

Configurar su navegador para deshabilitar las cookies conforme a la sección 6.

5. Transferencias y remisiones de datos personales

No vendemos, arrendamos ni comercializamos sus datos personales.

Sus datos personales pueden ser tratados por proveedores que actúan como encargados por cuenta y bajo instrucción de ekilibra, exclusivamente para las finalidades descritas en este Aviso. Estos proveedores incluyen servicios de alojamiento web, correo electrónico corporativo, administración de la relación con clientes (CRM), automatización de mensajería y analítica web, entre ellos Google LLC como proveedor de Google Analytics. Estas remisiones no requieren de su consentimiento conforme a la Ley, y en todos los casos exigimos contractualmente a nuestros proveedores mantener la confidencialidad de sus datos y aplicar medidas de seguridad equivalentes a las nuestras.

Podremos transferir sus datos personales sin requerir su consentimiento en los supuestos expresamente previstos en el artículo 36 de la Ley, entre otros: cuando la transferencia se efectúe a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del Responsable, o a cualquier sociedad del mismo grupo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, incluidas las demás marcas y unidades de negocio de Grupo Macamaia; cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés suyo; cuando sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público o para la procuración o administración de justicia; cuando sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y cuando sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre el Responsable y usted.

Cualquier transferencia distinta de las anteriores será notificada previamente y requerirá su consentimiento.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares que permiten recabar automáticamente información sobre su navegación.

Cookies necesarias: indispensables para el funcionamiento del sitio, la seguridad de la sesión y la carga correcta de los contenidos. No pueden deshabilitarse desde el sitio.

Cookies analíticas: utilizamos Google Analytics para conocer de forma agregada cómo se utiliza el sitio, qué contenidos resultan más útiles y cómo mejorar la experiencia de navegación. La información recabada por esta herramienta se procesa de forma estadística.

Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de privacidad de su navegador. Al hacerlo, algunas secciones del sitio podrían no funcionar correctamente. Para Google Analytics específicamente, puede instalar el complemento de inhabilitación disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

7. Derechos ARCO

Usted, o su representante legal debidamente acreditado, tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales que poseemos y conocer los detalles de su tratamiento. Rectificar sus datos en caso de que sean inexactos, incompletos o desactualizados. Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio. Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Cómo ejercerlos

Envíe su solicitud al correo hola@ekilibra.mx con el asunto "Solicitud de Derechos ARCO", incluyendo:

Nombre completo del titular y domicilio o medio para comunicarle la respuesta.

Copia de identificación oficial vigente del titular y, en su caso, del representante legal junto con el documento que acredite la representación.

Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y del derecho que desea ejercer.

Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Tratándose de solicitudes de rectificación, la indicación de las modificaciones a realizarse y la documentación que sustente la petición.

Plazos

Comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de su solicitud, a fin de que, de resultar procedente, se haga efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez y por un periodo igual, siempre que las circunstancias del caso lo justifiquen, lo cual le será notificado.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente deberán cubrirse los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos, en su caso.

8. Revocación del consentimiento

En todo momento puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud a hola@ekilibra.mx con el asunto "Revocación de consentimiento". Es importante considerar que, por ciertos motivos legales o por la naturaleza de la relación contractual, en algunos casos no podremos atender su solicitud de manera inmediata o podría ser necesario continuar el tratamiento por un tiempo determinado para cumplir obligaciones legales.

9. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a los datos está restringido al personal que lo requiere para el desempeño de sus funciones, quien se encuentra sujeto a obligaciones de confidencialidad que subsisten aun después de concluida la relación laboral o contractual.

No obstante, ninguna transmisión de información por Internet puede garantizarse como completamente segura, por lo que no podemos asegurar de forma absoluta la seguridad de la información que nos transmita por este medio.

10. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso y para atender las obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables. Concluidos dichos plazos, los datos son suprimidos mediante procedimientos de destrucción segura.

11. Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años y a organizaciones. No recabamos de forma intencional datos personales de menores de edad a través de este sitio web. Si detectamos que hemos recabado datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, procederemos a su supresión.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.

Cualquier modificación será publicada en esta misma dirección electrónica, https://ekilibra.mx/politica-de-privacidad/, señalando la fecha de la última actualización en la parte superior del documento. Le recomendamos revisar periódicamente esta página. En caso de cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento, se lo comunicaremos adicionalmente por correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado.

13. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

14. Aceptación

Al proporcionar sus datos personales a través de este sitio web, de nuestros formularios o de nuestros canales de mensajería, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.